Kendali mutu sering dipahami sebagai aktivitas inspeksi untuk menemukan produk cacat. Namun, dalam kerangka Total Quality Management (TQM), kendali mutu memiliki peran yang jauh lebih strategis.
TQM memandang kendali mutu bukan sebagai upaya memperbaiki kesalahan di akhir, melainkan sebagai sistem untuk mencegah terjadinya cacat sejak awal proses.
Apa yang Dimaksud dengan Kendali Mutu?
Kendali mutu adalah serangkaian aktivitas terencana untuk memastikan proses berjalan sesuai standar kualitas yang ditetapkan. Tujuan utamanya bukan sekadar menemukan ketidaksesuaian, tetapi menjaga stabilitas proses agar hasil yang dihasilkan konsisten.
Dalam pendekatan tradisional, kendali mutu sering identik dengan inspeksi akhir. Pendekatan ini cenderung reaktif dan berbiaya tinggi karena kesalahan baru diketahui setelah produk selesai.
Perubahan Paradigma Kendali Mutu dalam TQM
TQM mengubah paradigma kendali mutu dari inspection-based quality menjadi process-based quality. Artinya, fokus utama kendali mutu bergeser dari produk ke proses.
Dalam sistem TQM:
- Kualitas dibangun di dalam proses, bukan diperiksa di akhir
- Variasi proses dikendalikan sebelum menghasilkan cacat
- Setiap orang bertanggung jawab terhadap kualitas
Dengan pendekatan ini, kendali mutu menjadi bagian dari aktivitas operasional sehari-hari, bukan fungsi terpisah yang bekerja setelah produksi selesai.
Peran Kendali Mutu dalam Sistem Total Quality Management
Dalam TQM, kendali mutu berfungsi sebagai mekanisme pengendalian yang memastikan standar kualitas dijalankan secara konsisten.
Peran utama kendali mutu dalam sistem TQM meliputi:
- Menjaga stabilitas proses kerja
- Mendeteksi penyimpangan sejak dini
- Menyediakan data untuk analisis dan perbaikan
- Mencegah terjadinya kesalahan berulang
Data yang dihasilkan dari aktivitas kendali mutu menjadi dasar pengambilan keputusan berbasis fakta, salah satu prinsip utama TQM.
Kendali Mutu, Standarisasi, dan Pengendalian Proses
Kendali mutu dalam TQM tidak dapat dipisahkan dari standarisasi proses. Standar kerja menetapkan cara terbaik menjalankan suatu aktivitas, sementara kendali mutu memastikan standar tersebut dijalankan dengan disiplin.
Tanpa standar yang jelas, kendali mutu hanya akan bersifat subjektif. Sebaliknya, tanpa kendali mutu, standar kerja tidak memiliki mekanisme pengawasan yang efektif.
Kombinasi keduanya memungkinkan organisasi mengidentifikasi variasi proses, menentukan penyebabnya, dan melakukan perbaikan secara sistematis.
Hubungan Kendali Mutu dengan Right First Time (RFT)
Dalam kerangka TQM, kendali mutu berperan penting dalam pencapaian Right First Time (RFT).
Dengan proses yang distandarkan dan dikendalikan, kemungkinan menghasilkan output yang benar pada percobaan pertama menjadi lebih tinggi.
Artinya, RFT tidak dicapai melalui inspeksi yang ketat, melainkan melalui kendali proses yang efektif dan pencegahan kesalahan sejak awal.
Kendali Mutu sebagai Dasar Perbaikan Berkelanjutan
Selain mencegah cacat, kendali mutu juga menyediakan informasi penting untuk perbaikan berkelanjutan.
Penyimpangan kualitas yang teridentifikasi menjadi peluang untuk mengevaluasi proses, menghilangkan akar masalah, dan meningkatkan standar kerja.
Dengan cara ini, kendali mutu tidak hanya menjaga kualitas saat ini, tetapi juga mendorong peningkatan kualitas di masa depan.
Kesimpulan
Kendali mutu dalam Total Quality Management bukan sekadar aktivitas inspeksi, melainkan sistem pengendalian proses yang terintegrasi dengan standar kerja dan perbaikan berkelanjutan.
Dengan pendekatan TQM, kendali mutu membantu perusahaan mencegah cacat sejak awal, mengurangi pemborosan, dan mencapai kualitas proses seperti Right First Time secara konsisten.
Post a Comment for "Kendali Mutu melalui Total Quality Management (TQM) di Perusahaan"
Terimakasih telah berkomentar sesuai pembahasan artikel