wave20.blogspot.com, Manajemen mutu mencakup semua yang kita lakukan untuk memastikan kita memproduksi dan mengirimkan produk dan layanan perusahaan kita sesuai spesifikasi dan dengan biaya yang sesuai. Manajemen mutu atau Manajemen Kualitas juga termasuk memastikan barang tiba tepat waktu. Ini memastikan bahwa barang atau jasa perusahaan konsisten.
Manajemen mutu berfokus pada mutu atau kualitas produk dan layanan serta pada cara untuk mencapainya. Ini memiliki empat komponen utama: perencanaan mutu, pengendalian mutu, jaminan mutu, dan peningkatan mutu.
Menurut pakar bahasa dalam kamus Bisnis mendefinisikan istilah berikut:
"Kegiatan dan fungsi manajemen yang terlibat dalam penentuan kebijakan mutu dan implementasinya melalui sarana seperti perencanaan mutu dan jaminan mutu (termasuk kendali mutu)."
Ketika kita berbicara tentang sistem yang digunakan perusahaan, kita menyebutnya QMS. QMS adalah singkatan dari quality management system jika di Indonesiakan artinya sistem manajemen mutu.
Untuk memastikan bahwa pena memiliki warna yang tepat, dan warnanya konsisten, tim kerja kontrol mutu (QC) dibentuk.
Para pekerja mengambil sampel pena secara acak dan memeriksanya untuk konsistensi warna. Mereka juga memeriksa bahwa biro berfungsi dengan baik, tidak bocor, dan bahwa penutupnya pas.
Jika pengawas mendeteksi ketidakkonsistenan atau kesalahan, yaitu varians, mereka memiliki kewenangan untuk menghentikan produksi. Dengan kata lain, jika terpaksa, mereka dapat menghentikan jalur produksi hingga masalah diperbaiki. (Baca: APA PERBEDAAN PENYEBAB UMUM DAN PENYEBAB KHUSUS DALAM VARIANS)
Wave20 mungkin juga memiliki personel manajemen mutu yang memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pesanan tepat waktu. Oleh karena itu, mereka memantau tingkat stok, kendaraan pengiriman, pengemudi, dll.
Deming Wheel - Manajemen Mutu 4 Langkah Deming (1900-1993), dari Sioux City, Iowa, adalah seorang insinyur listrik yang kemudian berspesialisasi dalam fisika matematika. Pendekatan manajemen mutunya melibatkan pengujian solusi yang mungkin secara sistematis, menilai hasil, dan menerapkan hanya solusi yang terbukti berhasil.
Menurut ahli kualitas mengemukakan bahwa:
"Tujuan QA adalah untuk meningkatkan pengembangan dan proses pengujian sehingga cacat tidak muncul saat produk sedang dikembangkan."
“Sasaran QC adalah untuk mengidentifikasi cacat setelah produk dikembangkan dan sebelum dirilis.”
QA adalah alat manajerial. QC, di sisi lain, adalah alat korektif.
Alfie Kohn, seorang penulis dan dosen Amerika di bidang perilaku manusia, pendidikan, dan pengasuhan, pernah mengatakan hal berikut tentang manajemen mutu:
"Almarhum W. Edwards Deming, guru manajemen kualitas, pernah menyatakan, 'Hal terpenting yang perlu kita kelola tidak dapat diukur.' Jika itu benar tentang apa yang perlu kita kelola, harus lebih jelas lagi bahwa benar tentang apa yang perlu kita ajarkan. "
Demikianlah artikel wave20.blogspot.com, semoga bermanfaat!
Manajemen mutu berfokus pada mutu atau kualitas produk dan layanan serta pada cara untuk mencapainya. Ini memiliki empat komponen utama: perencanaan mutu, pengendalian mutu, jaminan mutu, dan peningkatan mutu.
Menurut pakar bahasa dalam kamus Bisnis mendefinisikan istilah berikut:
"Kegiatan dan fungsi manajemen yang terlibat dalam penentuan kebijakan mutu dan implementasinya melalui sarana seperti perencanaan mutu dan jaminan mutu (termasuk kendali mutu)."
Ketika kita berbicara tentang sistem yang digunakan perusahaan, kita menyebutnya QMS. QMS adalah singkatan dari quality management system jika di Indonesiakan artinya sistem manajemen mutu.
MANAJEMEN MUTU - CONTOH
Mari kita asumsikan bahwa perusahaan fiktif Biro Wave membuat bolpoin (biro). Ini menghasilkan biro biru, hitam, dan merah.Untuk memastikan bahwa pena memiliki warna yang tepat, dan warnanya konsisten, tim kerja kontrol mutu (QC) dibentuk.
Para pekerja mengambil sampel pena secara acak dan memeriksanya untuk konsistensi warna. Mereka juga memeriksa bahwa biro berfungsi dengan baik, tidak bocor, dan bahwa penutupnya pas.
Jika pengawas mendeteksi ketidakkonsistenan atau kesalahan, yaitu varians, mereka memiliki kewenangan untuk menghentikan produksi. Dengan kata lain, jika terpaksa, mereka dapat menghentikan jalur produksi hingga masalah diperbaiki. (Baca: APA PERBEDAAN PENYEBAB UMUM DAN PENYEBAB KHUSUS DALAM VARIANS)
Wave20 mungkin juga memiliki personel manajemen mutu yang memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pesanan tepat waktu. Oleh karena itu, mereka memantau tingkat stok, kendaraan pengiriman, pengemudi, dll.
Deming Wheel - Manajemen Mutu 4 Langkah Deming (1900-1993), dari Sioux City, Iowa, adalah seorang insinyur listrik yang kemudian berspesialisasi dalam fisika matematika. Pendekatan manajemen mutunya melibatkan pengujian solusi yang mungkin secara sistematis, menilai hasil, dan menerapkan hanya solusi yang terbukti berhasil.
MANAJEMEN MUTU - PERBEDAAN QC DENGAN QA
Jaminan Mutu (QA - Quality assurance) dan kontrol Mutu (QC - quality control) adalah bagian dari manajemen mutu. Meski saling terkait, sebenarnya sangat berbeda.kontrol Mutu
Seorang pekerja kontrol mutu memastikan bahwa produk jadi memenuhi spesifikasi dan standar. Pengendalian atau pengontrol mutu terjadi setelah perusahaan membuat produk. Ini semua tentang mendeteksi cacat.Jaminan Mutu
QA - Quality assurance, di sisi lain, adalah tentang mencegah cacat. Personel QA memantau proses tersebut.Menurut ahli kualitas mengemukakan bahwa:
"Tujuan QA adalah untuk meningkatkan pengembangan dan proses pengujian sehingga cacat tidak muncul saat produk sedang dikembangkan."
“Sasaran QC adalah untuk mengidentifikasi cacat setelah produk dikembangkan dan sebelum dirilis.”
QA adalah alat manajerial. QC, di sisi lain, adalah alat korektif.
STANDAR INTERNASIONAL UNTUK MANAJEMEN MUTU
Standar Internasional untuk Manajemen Mutu (ISO 9001: 2015) memiliki sejumlah prinsip manajemen. Manajemen tingkat atas dapat menggunakan prinsip-prinsip ini untuk memandu perusahaan mereka menuju kinerja yang lebih baik. Prinsip manajemennya adalah:Fokus pelanggan
Manajemen mutu harus berfokus pada pemenuhan kebutuhan pelanggan. Itu juga harus berusaha untuk melebihi harapan pelanggan.Kepemimpinan
Setiap pemimpin harus membangun kesatuan tujuan dan arah. Pemimpin di semua tingkatan juga harus menciptakan kondisi di mana individu terlibat dalam mencapai sasaran mutu perusahaan.Keterlibatan karyawan
Untuk meningkatkan kemampuan perusahaan untuk menciptakan dan memberikan nilai, penting untuk memiliki karyawan yang kompeten, terlibat, dan diberdayakan. Tidak hanya karyawan-karyawan di atas tetapi di semua tingkatan dalam organisasi.Pendekatan proses
Sangat penting bagi setiap orang untuk memahami apa itu aktivitas dan mengapa itu penting. Juga penting bahwa mereka dikelola sebagai proses yang saling terkait yang berfungsi mulus sebagai sistem yang koheren. Hanya dengan demikian perusahaan dapat mencapai hasil yang konsisten dan dapat diprediksi secara efektif dan efisien. (ARTI AKTIVITAS TIDAK BERNILAI TAMBAH NON VALUE ADDED (NVA))Perbaikan
Agar perusahaan sukses, ia harus terus fokus pada perbaikan atau kaizen.Pengambilan keputusan berbasis bukti
Karyawan yang bekerja di perusahaan harus mendasarkan keputusan mereka pada evaluasi dan analisis data - dengan kata lain, fakta nyata. Hanya dengan begitu mereka mungkin memberikan hasil yang diinginkan.Manajemen hubungan
Perusahaan yang berjuang untuk kesuksesan yang berkelanjutan harus mengelola hubungan mereka dengan pihak yang berkepentingan, seperti, contohnya, pengecer dan pemasok.Alfie Kohn, seorang penulis dan dosen Amerika di bidang perilaku manusia, pendidikan, dan pengasuhan, pernah mengatakan hal berikut tentang manajemen mutu:
"Almarhum W. Edwards Deming, guru manajemen kualitas, pernah menyatakan, 'Hal terpenting yang perlu kita kelola tidak dapat diukur.' Jika itu benar tentang apa yang perlu kita kelola, harus lebih jelas lagi bahwa benar tentang apa yang perlu kita ajarkan. "
Demikianlah artikel wave20.blogspot.com, semoga bermanfaat!
Post a Comment for "APA ITU MANAJEMEN MUTU? DEFINISI DAN CONTOH"
Terimakasih telah berkomentar sesuai pembahasan artikel