APA ITU KUALITAS PRODUK? DEFINISI ARTI PENTING

Definisi Kualitas Produk

Cara Meningkatkan Sistem Manajemen Mutu (SMM) untuk Kualitas Produksi lebih baik. wave20.blogspot.com, - Sebelum kita melanjutkan untuk memahami, “apa itu kualitas produk?” Pertama, mari kita fokus pada definisi kualitas.


Tidaklah mudah untuk mendefinisikan kata Kualitas atau Mutu karena kata tersebut dipersepsikan secara berbeda oleh kumpulan pakar yang berbeda. Jika para ahli diminta untuk mendefinisikan kualitas, mereka dapat memberikan tanggapan yang bervariasi tergantung pada preferensi masing-masing. Ini mungkin mirip dengan apa yang dimaksud sebagai berikut.


Menurut para ahli, kata kualitas dapat diartikan baik sebagai;

1. Kebugaran untuk digunakan atau tujuan.
2. Untuk melakukan hal yang benar pada saat pertama (RFT).
3. Untuk melakukan hal yang benar pada waktu yang tepat.
4. Temukan dan ketahui, apa yang diinginkan konsumen?
5. Fitur yang memenuhi kebutuhan konsumen dan memberikan kepuasan pelanggan.
6. Bebas dari kekurangan atau cacat (Defect).
7. Kesesuaian dengan standar.
8. Nilai atau kelayakan untuk uang, (Value Added / VA) dll.

Dr. Joseph M. Juran (1954) dalam bukunya Juran on Leadreship for Quality mengungkapkan definisi singkat tentang kualitas sebagai;


“Kebugaran produk untuk digunakan.”


Definisi kualitas menurut Juran cukup sederhana dan populer. Namun, itu tidak secara langsung menyampaikan makna mendalam tentang kualitas yang dibutuhkan oleh manajer yang dihadapkan untuk memutuskan memilih tindakan yang tepat.


Untuk memahami konsep kualitas Juran, manajer harus mempelajari perbedaan yang dibuat pada gambar berikut.

Kredit gambar dan referensi © “Juran's Quality Handbook,” Edisi ke-5.

Oleh karena itu, berdasarkan pembahasan di atas, definisi kualitas produk dapat dikemukakan dalam kesimpulan wave20 sebagai berikut:


“Kualitas produk berarti menggabungkan fitur-fitur yang memiliki kapasitas untuk memenuhi kebutuhan (keinginan) konsumen dan memberikan kepuasan pelanggan dengan meningkatkan produk (barang) dan membuatnya bebas dari segala kekurangan atau cacat.”

ARTI KUALITAS PRODUK

Kualitas produk terutama tergantung pada faktor-faktor penting seperti contoh:

1. Jenis bahan baku yang digunakan untuk membuat suatu produk.
2. Seberapa baik berbagai teknologi produksi diimplementasikan?
3. Keterampilan dan pengalaman tenaga kerja yang terlibat dalam proses produksi.
4. Ketersediaan overhead terkait produksi seperti pasokan listrik dan air, transportasi, dll.
5. Kualitas produk memiliki dua karakteristik utama yaitu; diukur dan atribut.

Karakteristik yang diukur meliputi fitur seperti bentuk, ukuran, warna, kekuatan, penampilan, tinggi, berat, ketebalan, diameter, volume, konsumsi bahan bakar, dll dari suatu produk.


Karakteristik atribut memeriksa dan mengontrol bagian yang cacat per batch, cacat per item, jumlah kesalahan per halaman, retakan pada barang pecah belah, ulir ganda pada bahan tekstil, perubahan warna pada pakaian, dll.


Berdasarkan klasifikasi ini, kita dapat membagi produk menjadi baik dan buruk.


Jadi, kualitas produk mengacu pada keseluruhan kebaikan suatu produk.

Baca: 12 LANGKAH PENERAPAN MENAJEMEN KUALITAS TOTAL (TQM)

Lima aspek utama kualitas produk digambarkan dan disebutkan di bawah ini:

• Kualitas desain : Produk harus dirancang sesuai dengan kebutuhan konsumen dan standar kualitas tinggi.
• Kesesuaian kualitas : Produk jadi harus sesuai (cocok) dengan spesifikasi desain produk.
• Keandalan : Produk harus dapat diandalkan atau dapat diandalkan. Produk tidak boleh mudah rusak atau menjadi non-fungsional. Produk juga tidak perlu sering diperbaiki. Produk harus tetap beroperasi untuk waktu yang lebih lama yang memuaskan untuk disebut sebagai yang andal.
• Keamanan : Produk jadi harus aman untuk digunakan dan/atau ditangani. Tidak boleh merugikan konsumen dengan cara apapun.
• Penyimpanan yang tepat : Produk harus dikemas dan disimpan dengan benar. Kualitasnya harus dijaga sampai tanggal kadaluwarsanya.

Baca: APA YANG DIMAKSUD DENGAN MANAJEMEN MUTU (QUALITY MANAGEMENT)

Kesimpulannya, Perusahaan harus fokus pada kualitas produk, sebelum, selama dan setelah produksi:

• Sebelum produksi, perusahaan harus mengetahui kebutuhan konsumen. Kebutuhan tersebut harus dicantumkan dalam spesifikasi desain produk. Jadi, perusahaan harus mendesain produknya sesuai dengan kebutuhan konsumen.
• Selama produksi, perusahaan harus memiliki kontrol kualitas di semua tahap proses produksi. Harus ada kontrol kualitas untuk bahan baku, pabrik dan mesin, seleksi dan pelatihan tenaga kerja, produk jadi, pengemasan produk, dll.
• Setelah produksi, produk jadi harus sesuai (cocok) dengan spesifikasi desain produk dalam semua aspek, terutama kualitas. Perusahaan harus menetapkan standar kualitas tinggi untuk produknya dan memastikan bahwa produk tersebut diproduksi persis sesuai standar kualitas ini. Itu harus mencoba untuk membuat produk tanpa cacat (defect).

PENTING KUALITAS PRODUK

Citra menggambarkan pentingnya kualitas produk bagi perusahaan dan konsumen.


Bagi perusahaan : Kualitas produk sangat penting bagi perusahaan. Hal ini karena, kualitas produk yang buruk akan mempengaruhi kepercayaan konsumen, citra dan penjualan perusahaan. Bahkan dapat mempengaruhi kelangsungan hidup perusahaan. Jadi, sangat penting bagi setiap perusahaan untuk membuat produk dengan kualitas yang lebih baik.

Baca: Cara Meningkatkan Sistem Manajemen Mutu (SMM)

Bagi konsumen : Kualitas produk juga sangat penting bagi konsumen. Mereka siap membayar harga tinggi, tetapi sebagai imbalannya, mereka mengharapkan produk dengan kualitas terbaik. Jika mereka tidak puas dengan kualitas produk perusahaan, mereka akan membeli dari pesaing. Saat ini, produk internasional berkualitas sangat baik tersedia di pasar lokal. Jadi, jika perusahaan dalam negeri tidak meningkatkan kualitas produknya, mereka akan berjuang untuk bertahan di pasar, sebagaimana uraian diatas artikel wave20.blogspot.com

Share :