PENERAPAN DAN TEKNIK PRINSIP TQM

TQM (singkat dari: Total quality management) adalah manajemen kualitas yang berkesinambungan di semua aspek organisasi. Peusahaan menerapkan atau menggunakan perspektif manajemen kualitas total (TQM) bertujuan sebagai cara untuk mengidentifikasi dalam meningkatkan kualitas dan efisiensi secara berkelanjutan. Ketika penerapan teknik ini diperlukan pemahaman juga komitmen baik dari stakeholder, manajemen tingkat atas maupun karyawan supaya strategi buat mencapai sasaran yang diinginkan dapat tercapai.

Total quality management (TQM) dalam bahasa Indonesia dikenal sebagai manajemen kualitas total menegaskan bahwa peningkatan kualitas tidak pernah berakhir. Kualitas adalah keuntungan strategis bagi organisasi, dan zero defect adalah sasaran kualitas yang meminimalkan total biaya kualitas.

TQM berakar pada keyakinan bahwa mencegah cacat lebih murah daripada memperbaikinya. Dengan kata lain, total biaya kualitas diminimalkan ketika manajer berusaha untuk mencapai nol cacat dalam organisasi.

Baca : Apa itu TQM (Total Qualti Management) Dan Cara Implementasi Dalam Lean Six Sigma

Ini mendefinisikan bahwa TQM merupakan seperangkat praktik manajemen di seluruh organisasi, yang diarahkan untuk memastikan organisasi secara konsisten memenuhi atau melampaui persyaratan pelanggan. TQM menempatkan fokus yang kuat pada pengukuran proses dan kontrol sebagai sarana peningkatan berkelanjutan.

Tujuh elemen dasar TQM adalah: fokus pelanggan, peningkatan berkelanjutan, pemberdayaan karyawan, alat kualitas, desain produk, manajemen proses, dan kualitas pemasok.

Baca : Total Qulaity Management (TQM : Pengertian, Metode, Prinsip, Dan Standarisasi

Dalam pengertian banyak ahli mengemukakan bahwa TQM (Manajemen Kualitas Total) berarti metode perbaikan proses yang mempromosikan pentingnya peningkatan kualitas secara berkelanjutan. Dimana saat penerapan dan teknik pada manajemen kualitas adalah studi untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan perusahaan. Total quality management (TQM) mempromosikan pentingnya meningkatkan kualitas secara berkelanjutan. TQM menegaskan bahwa peningkatan kualitas adalah sumber keunggulan strategis yang konsisten karena menghilangkan limbah dan menciptakan konsistensi yang lebih tinggi. TQM melibatkan semua tingkat staf dan manajemen serta fasilitas, peralatan, tenaga kerja, persediaan, pelanggan, kebijakan, dan prosedur. Filosofi dasar dari TQM adalah "sebagai efek dari kepuasan konsumen, sebuah organisasi dapat mengalami kesuksesan." Ada beberapa penghargaan untuk TQM yang luar biasa, seperti ISO 9000.

Daftar Isi:

1. 8 PRINSIP MANAJEMEN MUTU ISO 9001: 2000
2. 7 PRINSIP PENTING TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
3. MANFAAT PRINSIP TQM
4. KONSEP MANAJEMEN KUALITAS TOTAL (TQM)
5. CARA PENERAPAN PRINSIP TQM DI PERUSAHAAN
6. TEKNIK DASAR PRINSIP TQM SAAT MENERAPKANNAY DALAM KEHIDUPAN SEHARI-HARI
7. PENTINGNYA PENERAPAN DAN TEKNIK PRINSIP TQM
8. PENJELASAN SINGKAT TENTANG ISO 9001

8 PRINSIP MANAJEMEN MUTU ISO 9001: 2000

Prinsip-prinsip inti manajemen mutu apabila ditinjau dari standar ISO 9001: 2000, terdapat delapan prinsip utama adalah:

1. Fokus pelanggan: Manajemen harus memahami (dan mengantisipasi) kebutuhan dan persyaratan pelanggan, dan berusaha untuk melebihi harapan pelanggan dalam memenuhi mereka;
2. Kepemimpinan: Manajemen harus membangun kesatuan tujuan dan arah, dan menciptakan dan memelihara lingkungan di mana setiap orang dapat berpartisipasi dalam mencapai tujuan organisasi;
3. Keterlibatan orang: Manajemen harus melibatkan semua orang di semua tingkatan sehingga mereka dengan sukarela menyumbangkan kemampuan mereka dalam mencapai tujuan organisasi;
4. Pendekatan proses: Manajemen harus menyadari bahwa suatu tujuan tercapai lebih efisien ketika kegiatan dan sumber daya terkait dikelola bersama sebagai suatu proses;
5. Pendekatan sistem: Manajemen harus menyadari bahwa mengidentifikasi dan memahami proses yang saling terkait, dan mengelolanya sebagai suatu sistem, lebih efisien dan efektif dalam mencapai tujuan organisasi;
6. Peningkatan berkelanjutan: Manajemen harus mengarah pada peningkatan yang stabil dan bertahap dalam kinerja keseluruhan organisasi sebagai tujuan permanen;
7. Pendekatan faktual dalam pengambilan keputusan: Manajemen harus mendasarkan keputusannya semata-mata pada analisis data dan informasi;
8. Hubungan pemasok yang saling menguntungkan: Manajemen harus meningkatkan hubungan saling tergantung dengan pemasoknya untuk saling menguntungkan dan dalam menciptakan nilai.

Baca : Unsur Utama Dari Total Quality Management (TQM)

7 PRINSIP PENTING TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

Total Quality Management (TQM) adalah pendekatan yang digunakan organisasi untuk meningkatkan proses internal dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Ketika diterapkan dengan benar, gaya manajemen ini dapat menyebabkan penurunan biaya terkait pemeliharaan korektif atau preventif, kinerja keseluruhan yang lebih baik, dan peningkatan jumlah pelanggan yang bahagia dan loyal.

Namun, TQM bukanlah sesuatu yang terjadi dalam semalam. Walaupun ada sejumlah solusi perangkat lunak yang akan membantu organisasi dengan cepat mulai menerapkan sistem manajemen mutu, ada beberapa filosofi yang mendasari bahwa perusahaan harus berintegrasi di setiap departemen perusahaan dan di setiap tingkat manajemen. Apa pun sumber daya lain yang Anda gunakan, Anda harus mengadopsi tujuh prinsip penting Manajemen Kualitas Total (TQM) ini sebagai dasar untuk semua penerapan di perusahaan baik pendidikan, manufaktur, Bank ataupun bisnis lain Anda.

1. Kualitas dapat dan harus dikelola

Banyak perusahaan berkubang dalam siklus kekacauan dan keluhan pelanggan yang berulang. Mereka percaya bahwa operasi mereka terlalu besar untuk secara efektif mengelola tingkat kualitas. Maka langkah pertama dalam proses penerapan TQM adalah menyadari ada masalah dan bisa dikendalikan.

2. Proses, bukan orang, adalah masalahnya

Jika proses Anda menyebabkan masalah, tidak masalah berapa kali Anda merekrut karyawan baru atau berapa banyak sesi pelatihan yang Anda lalui. Perbaiki prosesnya dan latih staf Anda tentang prosedur baru ini.

3. Jangan mengobati gejala, cari obatnya

Jika Anda hanya memperbaiki masalah mendasar dalam proses, Anda tidak akan pernah dapat sepenuhnya mencapai potensi Anda. Jika, misalnya, departemen pengiriman Anda tertinggal, Anda mungkin mendapati bahwa itu karena penahanan dalam manufaktur. Cari sumber untuk memperbaiki masalah.

4. Setiap karyawan bertanggung jawab atas kualitas

Setiap orang di perusahaan, mulai dari pekerja yang ada di jalur hingga manajemen tingkat atas, harus menyadari bahwa mereka memiliki peran penting dalam memastikan tingkat kualitas yang tinggi dalam produk dan layanan mereka. Setiap orang memiliki pelanggan untuk senang, dan mereka semua harus melangkah dan mengambil tanggung jawab untuk mereka.

5. Kualitas harus dapat diukur

Sistem manajemen kualitas hanya efektif ketika Anda dapat mengukur hasilnya. Anda perlu melihat bagaimana proses diimplementasikan dan jika ada efek yang diinginkan. Ini akan membantu Anda menetapkan tujuan Anda untuk masa depan dan memastikan bahwa setiap departemen bekerja untuk hasil yang sama.

6. Peningkatan kualitas harus berkelanjutan

Total Quality Management bukanlah sesuatu yang bisa dilakukan sekali dan kemudian dilupakan. Itu bukan "fase" manajemen yang akan berakhir setelah masalah telah diperbaiki. Peningkatan nyata harus sering terjadi dan terus menerus untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

7. Kualitas adalah investasi jangka panjang

Manajemen kualitas bukanlah perbaikan cepat. Anda dapat membeli perangkat lunak Quality Management System (QMS) yang akan membantu Anda memulai, tetapi Anda harus memahami bahwa hasil nyata tidak akan segera terjadi. TQM adalah investasi jangka panjang, dan dirancang untuk membantu Anda menemukan kesuksesan jangka panjang.

Sebelum Anda mulai mencari segala jenis perangkat lunak manajemen kualitas, penting untuk memastikan Anda mampu menerapkan prinsip-prinsip dasar ini di seluruh perusahaan. Gaya manajemen semacam ini bisa menjadi perubahan budaya yang sangat besar di beberapa perusahaan, dan kadang-kadang perubahan itu dapat muncul dengan rasa sakit yang semakin besar, tetapi jika Anda membangun di atas dasar prinsip-prinsip kualitas, Anda akan diperlengkapi untuk melakukan perubahan ini dan mulai bekerja ke arah yang nyata kesuksesan jangka panjang.

MANFAAT PRINSIP TQM

Karenanya, organisasi yang menerapkan prinsip Total Quality Management (TQM) menumbuhkan rasa saling menghormati dan kerja tim di antara karyawan mereka. Ini benar karena prinsip TQM menumbuhkan budaya keunggulan organisasi tunggal dan memastikan bahwa karyawan menegakkan prinsip kerja yang sama.

Selain itu, penerapan prinsip-prinsip TQM membantu organisasi untuk menerapkan pendekatan strategis untuk memastikan kualitas produk dan layanan. Ini juga berarti memastikan pemasok mereka menawarkan produk berkualitas.

Karena prinsip Total Quality Management fokus pada pelanggan, itu berarti organisasi harus menyesuaikan produk dan layanan mereka untuk memenuhi atau melampaui harapan pelanggan mereka. Selain itu, produk dan layanan harus dirancang sedemikian rupa sehingga atribut, kenyamanan, dan fungsionalitasnya memuaskan pelanggan.

Selain itu, penting bahwa organisasi membangun kualitas ke dalam proses yang terlibat dalam memproduksi barang dan jasa, dan langkah-langkah untuk perbaikan terus-menerus dilakukan untuk memastikan proses ini bekerja sepanjang waktu. Demikian juga, penting bahwa organisasi memberdayakan karyawan mereka dengan pelatihan berkelanjutan untuk mengembangkan keterampilan mereka.

KONSEP MANAJEMEN KUALITAS TOTAL (TQM)

Sementara ada beberapa perbedaan dalam prinsip-prinsip manajemen kualitas total dan pendekatan mereka untuk implementasi, konsep dasar manajemen kualitas total adalah umum (Shortell et al, 1995).

Peningkatan kualitas yang berkelanjutan

Yang paling menonjol di antara konsep TQM adalah gagasan peningkatan kualitas yang berkelanjutan. Tujuan mendasar dari manajemen kualitas total adalah untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan di organisasi mana pun. Dengan demikian, produktivitas, kemampuan kerja dan layanan pelanggan ditingkatkan.

Ketika suatu organisasi berfokus pada konsep manajemen kualitas total ini, mereka dapat mencapai yang terbaik.

Fokus pada pelanggan

Konsep TQM lainnya adalah fokus utama pada pelanggan. Pelanggan adalah penerima internal dan eksternal dari produk organisasi. Oleh karena itu, kebutuhan pelanggan dan keinginan mereka menentukan kualitas untuk organisasi.

Pada gilirannya, organisasi menggunakan 'definisi' ini untuk memenuhi dan melampaui harapan pelanggan.

Peningkatan operasi

Selain itu, peningkatan operasi yang sistematis adalah konsep lain dari manajemen kualitas total. Setiap pekerjaan yang dilakukan dalam suatu organisasi mengikuti rantai atau proses. Proses-proses ini mencakup 80-85% kualitas kerja dan produktivitas karyawan. Konsep ini menetapkan bahwa proses kerja harus dipelajari, melalui individu atau tim, untuk mengidentifikasi penyimpangan atau kompleksitas.

Dengan demikian, solusi dapat ditawarkan untuk mencegah mereka terjadi di masa depan, biaya akan berkurang dan kualitas tercapai.

Sumber Daya Manausia (SDM)

Konsep pengembangan sumber daya manusia (SDM) adalah salah satu konsep manajemen kualitas total. Organisasi yang menerapkan prinsip-prinsip manajemen kualitas total berkomitmen untuk pembelajaran dan pengembangan karyawan. Prinsip-prinsip ini mensyaratkan kepercayaan manajemen bahwa staf yang terlatih dapat melakukan pekerjaan yang ditugaskan dengan benar.

Selain itu, pengembangan sumber daya manusia mencakup penyediaan pelatihan yang diperlukan dalam lingkungan kerja peningkatan kualitas serta pendidikan yang luas untuk membantu karyawan tetap mendapatkan informasi terbaru tentang pekerjaan mereka.

Kepemimpinan TQM

Demikian pula, konsep lain TQM adalah tentang tanggung jawab manajemen untuk kepemimpinan TQM. Manajer bertanggung jawab untuk memimpin transformasi organisasi untuk menyerap budaya kualitas. Mereka harus menerima tanggung jawab untuk peningkatan kualitas yang berkelanjutan dan didedikasikan untuk memberdayakan orang lain.

Oleh karena itu, tujuan manajemen adalah untuk memastikan bahwa setiap orang melakukan pekerjaan yang lebih baik dan bertindak sebagai fasilitator dan katalis untuk kualitas total dalam organisasi.

CARA PENERAPAN PRINSIP TQM DI PERUSAHAAN

Total Quality Management (TQM) adalah evaluasi kualitas yang sistematis dan siklik. Bisnis menggunakannya untuk menetapkan standar kualitas awal, mengidentifikasi bidang-bidang di mana organisasi tidak memenuhi standar-standar itu, merencanakan dan mengimplementasikan tindakan korektif di bidang-bidang tersebut, dan mendefinisikan kembali standar mereka. Kemudian siklus dimulai kembali dengan melihat standar baru.

Anda sudah menggunakan teknik ini, meskipun mungkin secara tidak sadar. Anda tidak menyebutnya TQM. Anda menyebutnya pertumbuhan pribadi.

Anda dapat menggunakan sistem ini dengan sengaja, dan dengan melakukannya, dapatkan hasil yang lebih baik dan lebih cepat. Sederhananya, ini adalah siklus PDSA (Plan, Do, Study, Act).

Baca : Pengertian PDCA Dan Langkah-langkah Penerapannya Dalam Manajemen Kualitas

Untuk memudahkannya, berikut wave20.blogspot.com gunakan contoh kasus dalam kehidupan kita yang dapat juga terapkan di perusahaan ataupun organisasi pendidikan seperti sekolah. Berikut cara penerapan TQM:

Standar Awal

Anda tidak dapat memenuhi atau melampaui standar yang belum Anda tetapkan, jadi menentukan standar Anda adalah langkah pertama. Anda benar-benar dapat menggunakan ini di area kehidupan Anda. Apakah Anda ingin menjadi orang yang lebih etis, mendapatkan nilai yang lebih baik, lebih mencintai pasangan Anda, menjadi pasangan yang lebih baik dalam memerangi rasisme, atau menurunkan berat badan.

Mari kita lihat contoh penurunan berat badan.

Anda mungkin sudah memiliki bobot dalam pikiran. Mungkin berat kuliah Anda, atau berat badan ideal Anda seperti yang ditentukan oleh dokter, atau mungkin Anda hanya ingin turun 15 pound. Ta-Da! Anda baru saja menetapkan standar. Seberapa mudah itu?

Memenuhi Standar

Mengingat Anda ingin menurunkan berat badan, kami sudah tahu Anda tidak memenuhi standar. Tidak apa-apa. Intinya adalah peningkatan, bukan kesempurnaan. Jika Anda memenuhi standar, dapatkah Anda melampauinya? Apakah Anda memiliki rencana untuk mempertahankan kualitas?

RENCANA - PLAN

Pikirkan langkah ini sebagai peta jalan menuju kesuksesan. Anda tahu di mana Anda berada, dan Anda tahu ke mana Anda ingin pergi. Bagaimana caramu untuk sampai kesana?

Dalam contoh penurunan berat badan kita, beberapa tindakan korektif yang dapat Anda ambil mungkin beralih ke diet soda, bergabung dengan pusat kebugaran, atau makan satu vegetarian setiap hari.

Bagian dari rencana Anda juga harus menjadi "tanggal jatuh tempo". Kapan dan bagaimana Anda akan mengevaluasi hasil Anda? Dalam hal ini, Anda mungkin check in setiap hari pada awalnya, untuk menentukan apakah Anda mengikuti rencana. Maka mungkin setiap bulan untuk menentukan apakah rencana itu berhasil "apakah Anda menurunkan berat badan?"

MELAKUKAN - DO

Setelah Anda menyelesaikan rencana, jalankan.

BELAJAR - STUDY

Pada tanggal jatuh tempo Anda, evaluasi hasil Anda.

Apakah Anda menurunkan berat badan? Jika tidak, mengapa tidak? Apakah Anda butuh gym? Beralih kembali ke soda yang mengandung lemak sepenuhnya?

Atau apakah Anda mengikuti rencana tetapi itu tidak cukup?

Apakah Anda kehilangan berat yang Anda inginkan?

BERTINDAK - ACT

Sekarang saatnya untuk bertindak atas hasil Anda. Jika Anda tidak berada di tempat yang Anda inginkan, sekarang saatnya membuat rencana baru untuk sampai ke sana. Misalnya, langkah apa yang dapat Anda ambil untuk membantu diri Anda pergi ke gym atau olah raga lain? Apa yang dapat Anda tambahkan ke rencana Anda untuk membantu Anda mencapai tujuan? 30 menit lagi untuk jalan-jalan sore Anda? Satu putaran lagi di kolam renang? Mengganti ikan dengan daging merah dua kali seminggu?

Jika Anda benar-benar mencapai tujuan Anda, saatnya untuk mendefinisikan kembali standar. Bagaimana Anda akan mempertahankan berat badan Anda? Apakah Anda ingin mendapatkan kondisi fisik yang lebih baik?

TEKNIK DASAR PRINSIP TQM SAAT MENERAPKANNYA DALAM KEHIDUPAN SEHARI-HARI

Seperti yang Anda lihat contoh kasus dalam kehidupan kita diatas dari wave20, teknik dasar prinsip TQM Anda adalah kembali ke perencanaan. Ulas, ulangi.

Saya memilih contoh penurunan berat badan karena mudah, kita semua memiliki gagasan yang cukup jelas tentang bagaimana penurunan berat badan terjadi. Beberapa topik lain tidak semudah itu - seperti menjadi lebih penuh kasih atau bersahabat yang lebih baik dan Anda cenderung membutuhkan masukan dari orang lain bertujuan sebagai cara untuk mengidentifikasi dalam meningkatkan kualitas dan efisiensi secara berkelanjutan. Misalnya, akan sangat membantu untuk mengetahui apa yang membuat pasangan Anda merasa dicintai dan apakah rencana tindakan Anda membuat mereka merasakan cinta Anda lebih sering atau lebih dalam.

Dalam kehidupan sehari-hari,Anda masih bisa menggunakan teknik ini.

PLAN - RENCANA : bawalah bunga istri setiap hari Jumat

DO - LAKUKAN : beli bunga

STUDY - BELAJAR : apakah istri merasa lebih dihargai?

ACT - BERTINDAK : rencana baru: kirim SMS sekali seminggu untuk memberitahunya satu hal yang Anda hargai darinya.

Mungkin agak konyol untuk melakukan ini dengan cara yang bertujuan atau penuh perhatian, terutama ketika datang ke topik "sensitif-feely", seperti menjadi lebih penuh kasih atau bersahabat yang lebih baik. Tetapi dengan melakukannya, Anda menyiapkan diri untuk sukses. Anda berfokus pada target dan menggambar sendiri peta ke target itu. Itu sangat penting.

Anda tidak dapat mencapai target Anda jika Anda tidak tahu apa itu.

Anda tidak dapat mencapai tujuan Anda tanpa arah.

PLAN, DO, STUDY, ACT — dan sukses.

Yang penting diingat disini jika dalam kasus perusahaan TQM melibatkan semua tingkat staf dan manajemen serta fasilitas, peralatan, tenaga kerja, persediaan, pelanggan, prosedur dan kebijakan.

PENTINGNYA PENERAPAN DAN TEKNIK PRINSIP TQM

Ada banyak kekurangan dari sekian banyak keberhasilan penerapan prinsip-prinsip TQM (Total Quality Management). Namun, jika suatu organisasi menerapkan Total Quality Management sebagian, mereka mungkin akan mengalami masalah.

Oleh karena itu, pentingnya Total Quality Management tidak dapat terlalu ditekankan. Di bawah ini adalah beberapa manfaat TQM untuk organisasi.

Produk dan layanan berkualitas

Pertama dan terpenting, Total Quality Management adalah penting karena memastikan kualitas produk dan layanan. Kualitas suatu produk dapat diukur dengan kinerja, daya tahan dan keandalannya. Dengan demikian, kualitas membedakan suatu organisasi dari para pesaingnya.

Total Quality Management memastikan bahwa perubahan yang diperlukan dalam sistem dilakukan. Perubahan-perubahan ini, pada gilirannya, menghasilkan produk dan layanan berkualitas yang memenuhi dan melampaui kepuasan pelanggan.

Kepuasan pelanggan

Demikian pula, manajemen kualitas total juga penting untuk kepuasan pelanggan. Ketika pelanggan puas, itu menghasilkan loyalitas pelanggan.

Akibatnya, pelanggan yang puas dan loyal memperkenalkan pelanggan baru ke organisasi. Pelanggan hanya kembali ke organisasi jika mereka puas dengan produk dan layanan dan memenuhi kebutuhan mereka. Dengan demikian, Total Quality Management (TQM) memastikan bahwa umpan balik yang menguntungkan dikumpulkan dari pelanggan dan dipantau dengan cermat.

Juga, cacat dihilangkan, perubahan terus menerus dan perbaikan dilakukan oleh organisasi.

Keuntungan meningkat

Selain itu, TQM (manajemen kualitas total) memastikan peningkatan pendapatan dan profitabilitas yang lebih tinggi bagi organisasi. Akibatnya, karyawan juga menikmati pembayaran gaji segera, peningkatan tunjangan dan semangat kerja. Selain itu, pergantian karyawan dan biaya perekrutan dan pelatihan staf baru berkurang. Selain itu, karyawan puas dan termotivasi untuk memberikan tanggung jawab mereka kepada organisasi.

Karenanya, TQM (Total Quality Management) meningkatkan profitabilitas organisasi dengan meminimalkan biaya, pemborosan, kesalahan, dan inventaris. Ini juga memastikan koordinasi dan kerja tim yang erat di antara karyawan karena mereka semua bekerja bersama untuk mencapai tujuan dan sasaran kualitas dalam organisasi.

PENJELASAN SINGKAT TENTANG ISO 9001

ISO 9001 adalah salah satu dari tiga standar internasional untuk sistem kualitas yang dapat digunakan untuk tujuan penjaminan kualitas eksternal. Standar-standar ini menentukan persyaratan sistem kualitas untuk digunakan di mana kontrak antara dua pihak memerlukan demonstrasi kemampuan pemasok. Persyaratan sistem mutu didefinisikan untuk tiga jenis aktivitas pemasok:

1. ISO 9001 adalah model untuk sistem jaminan kualitas dalam desain, pengembangan, produksi, instalasi dan servis. Sangat tepat jika kesesuaian dengan persyaratan yang ditentukan harus dijamin oleh pemasok selama beberapa fase kegiatan yang dapat mencakup desain, pengembangan, produksi, pemasangan dan servis.
2. ISO 9002 adalah model untuk sistem jaminan kualitas dalam produksi dan pemasangan. Ini sesuai ketika kesesuaian dengan persyaratan yang ditentukan harus dijamin oleh pemasok selama produksi dan pemasangan.
3. ISO 9003 adalah model untuk sistem jaminan kualitas dalam inspeksi dan pengujian akhir. Ini sesuai ketika kesesuaian dengan persyaratan yang ditentukan harus dijamin oleh pemasok hanya pada pemeriksaan dan pengujian akhir.

Persyaratan sistem mutu ISO 9001 dirinci dalam standar di bagian berikut:

• Tanggung jawab manajemen
• Sistem kualitas
• Ulasan kontrak
• Kontrol desain
• Kontrol berkas
• Membeli
• Pembeli menyediakan produk
• Identifikasi produk dan keterlacakan
• Pengendalian proses
• Inspeksi dan pengujian
• Peralatan inspeksi, pengukur dan uji
• Inspeksi dan status pengujian
• Kontrol produk yang tidak sesuai
• Tindakan perbaikan
• Penanganan, penyimpanan, pengemasan dan pengiriman
• Catatan kualitas
• Audit kualitas internal
• Latihan
• Pelayanan
• Teknik statistik

Share :