Wave20: “Bagi sebagian besar perusahaan, biaya terkait kualitas berkisar antara 10 hingga 30 persen dari penjualan atau 25 hingga 40 persen dari biaya operasional.” (Juran, 1995) Berikut pembahasan lengkapnya di blog wave20.blogspot.com
1) Kualitas (Quality) dapat didefinisikan sebagai “fitur produk yang memenuhi kebutuhan pelanggan dan dengan demikian memberikan kepuasan pelanggan”. Definisi Quality ini menyiratkan kepuasan kebutuhan pelanggan dan oleh karena itu memiliki tujuan akhir peningkatan pendapatan. Dalam definisi ini, kualitas yang lebih tinggi berarti biaya yang lebih tinggi.
2) Kualitas (Quality) dapat didefinisikan sebagai “bebas dari kekurangan – bebas dari kesalahan yang memerlukan pengerjaan ulang (rework)”. Definisi ini mencakup semua kegagalan yang menimbulkan ketidakpuasan pelanggan, klaim pelanggan dan sebagainya. Dalam definisi ini, kualitas yang lebih tinggi berarti biaya yang lebih rendah.
Pembahasan Wave20: Terdapat lebih dari 2 Komponen Biaya Kualitas (Quality Cost). Salah satu cara paling umum untuk membagi Biaya Kualitas menjadi empat Komponen atau kategori:
Keempat kategori yang ditambahkan ini dapat memberikan Biaya Total Kualitas perusahaan. Mengetahui biaya-biaya ini sangat penting untuk mengelolanya dan mengurangi Total Biaya Kualitas atau Quality Cost.
Apakah kualitas yang lebih tinggi lebih mahal, atau lebih murah?
Kata kualitas (Quality) memiliki arti yang berbeda-beda. Menarik untuk membaca pendapat para ahli, seperti contoh dua definisi berikut oleh Juran untuk lebih memahami bagaimana mengelola kualitas.1) Kualitas (Quality) dapat didefinisikan sebagai “fitur produk yang memenuhi kebutuhan pelanggan dan dengan demikian memberikan kepuasan pelanggan”. Definisi Quality ini menyiratkan kepuasan kebutuhan pelanggan dan oleh karena itu memiliki tujuan akhir peningkatan pendapatan. Dalam definisi ini, kualitas yang lebih tinggi berarti biaya yang lebih tinggi.
2) Kualitas (Quality) dapat didefinisikan sebagai “bebas dari kekurangan – bebas dari kesalahan yang memerlukan pengerjaan ulang (rework)”. Definisi ini mencakup semua kegagalan yang menimbulkan ketidakpuasan pelanggan, klaim pelanggan dan sebagainya. Dalam definisi ini, kualitas yang lebih tinggi berarti biaya yang lebih rendah.
Biaya Kualitas Dalam Pengertian Ahli
Biaya Total Kualitas mewakili perbedaan antara biaya aktual (saat ini) dari suatu produk atau layanan dan berapa pengurangan biaya jika tidak ada kegagalan produk, atau cacat dalam proses manufaktur.Pembahasan Wave20: Terdapat lebih dari 2 Komponen Biaya Kualitas (Quality Cost). Salah satu cara paling umum untuk membagi Biaya Kualitas menjadi empat Komponen atau kategori:
- Biaya Kegagalan Internal (mewakili semua biaya kekurangan sebelum pengiriman ke Pelanggan)
- Biaya Kegagalan Eksternal (mewakili semua biaya kekurangan setelah pengiriman ke Pelanggan)
- Biaya Penilaian (mewakili semua biaya untuk menentukan biaya atau Cost kesesuaian/inspeksi)
- Biaya Pencegahan (mewakili semua biaya yang dikeluarkan untuk meminimalkan biaya kegagalan dan penilaian)
Contoh
Mari kita ambil kasus perusahaan otomotif yang memproduksi suku cadang yang dicat plastik. Berikut adalah beberapa contoh dari setiap jenis biaya.Keempat kategori yang ditambahkan ini dapat memberikan Biaya Total Kualitas perusahaan. Mengetahui biaya-biaya ini sangat penting untuk mengelolanya dan mengurangi Total Biaya Kualitas atau Quality Cost.
Post a Comment for "APA ITU BIAYA KUALITAS?"
Terimakasih telah berkomentar sesuai pembahasan artikel