APA ITU QUALITY ASSURANCE (QA)?

Wave20: Mari bersama kita membahas Apa itu Quality Assurance (QA), Proses, Metode, Contoh Standar Proses Jaminan Kualitas untuk QA. Pembahasan ini akan berguna untuk ketahui Perbedaan antara Quality Control (QC) dan QA dalam memberikan jaminan mutu bahwa produk akan bekerja tanpa masalah sesuai harapan atau persyaratan, jadi baca penjelasan wave20.blogspot.com;

Apa itu Quality?

Quality atau Kualitas sangat sulit untuk didefinisikan, dan secara sederhana dinyatakan: “Cocok untuk digunakan atau tujuan.” Ini semua tentang memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan sehubungan dengan fungsionalitas, desain, keandalan, daya tahan, & harga produk.

Menurut Juran (1998), Quality adalah kesesuaian untuk penggunaan (fitness for use), ini berarti bahwa suatu produk atau jasa hendaklah sesuai dengan apa yang diperlukan atau diharapkan oleh pengguna, lebih jauh Juran berpendapat terdapat lima dimensi Quality atau Kualitas, yakni:

Rancangan (design), sebagai spesifikasi produk
Kesesuaian (conformance), yakni kesesuaian antara maksud desain dengan penyampaian produk aktual
Ketersediaan (availability), mencakup aspek kedapatdipercayaan, serta ketahanan, dan produk itu tersedia bagi konsumen untuk digunakan
Keamanan (safety), aman dan tidak membahayakan konsumen
Guna praktis (field use), kegunaan praktis yang dapat dimanfaatkan pada penggunaannya oleh konsumen.

Apa itu Assurance?

Assurance atau Jaminan tidak lain adalah pernyataan positif atas suatu produk atau jasa, yang memberikan kepercayaan. Ini adalah kepastian suatu produk atau layanan, yang akan bekerja dengan baik. Ini artinya, memberikan jaminan bahwa produk akan bekerja tanpa masalah sesuai harapan atau persyaratan.

Quality Assurance (QA) Dalam Arti standard mutu

Penjaminan kualitas atau Quality Assurance (QA) dapat didefinisikan ke dalam beberapa pengertian. Kaoru Ishikawa, ahli di bidang penjaminan kualitas, mendefinisikan Penjaminan Kualitas sebagai kegiatan untuk memastikan kualitas dalam suatu produk sehingga pelanggan dapat membelinya dengan kepuasan. ISO 8402 mendefinisikan Penjaminan Kualitas sebagai semua kegiatan yang terencana dan sistematis yang diterapkan dalam sistem kualitas dan dilaksanakan sesuai dengan kebutuhan, untuk memberikan keyakinan yang cukup bahwa perusahaan akan memenuhi persyaratan Quality atau Kualitas.

DI dalam ISO 9000, QA dijabarkan sebagai berikut: Quality Assurance is a set of activities intended to establish confidence that quality requirements will be met. QA is one part of quality management. Sedangkan di dalam Wikipedia, dijelaskan sebagai berikut: Quality assurance, or QA for short, refers to a program for the systematic monitoring and evaluation of the various aspects of a project, service, or facility to ensure that standards of quality are being met.

Dari beberapa definisi di atas, dalam Arti standard mutu, Penjaminan Kualitas (Quality Assurance) didefinisikan sebagai suatu rangkaian kegiatan yang sistematis dalam rangka untuk meyakinkan apakah pelaksanaannya di perusahaan mampu memberikan jaminan bahwa produk akan bekerja tanpa masalah sesuai harapan atau persyaratan lengkap pelanggan.

Baca Juga

Bagaimana melakukan Jaminan Kualitas: Proses Lengkap

Metodologi Quality Assurance memiliki siklus tertentu yang disebut siklus PDCA Cycle atau siklus Deming. Fase-fase dari siklus ini adalah:

Rencana (Plan); Organisasi harus merencanakan dan menetapkan tujuan terkait proses dan menentukan proses yang diperlukan untuk menghasilkan produk akhir berkualitas tinggi.
Kerjakan (Do); Pengembangan dan pengujian Proses dan juga "Kerjakan" perubahan dalam proses
Periksa (Check); Memantau proses, memodifikasi proses, dan memeriksa apakah itu memenuhi tujuan yang telah ditentukan
bertindak (Act); Penguji Jaminan Kualitas, mutu atau Quality harus menerapkan tindakan yang diperlukan untuk mencapai peningkatan dalam proses

Organisasi harus menggunakan Jaminan Mutu untuk QA dengan memastikan bahwa produk dirancang dan diterapkan dengan prosedur yang benar. Ini membantu mengurangi masalah dan kesalahan, dalam produk akhir.

Apa itu Quality Control (QC)?

Quality Control yang populer disingkat QC. Ini adalah proses Rekayasa Perangkat Lunak yang digunakan untuk memastikan Kualitas, mutu atau Quality dalam suatu produk atau layanan. Itu tidak berurusan dengan proses yang digunakan untuk membuat produk; melainkan memeriksa kualitas "produk akhir" dan hasil akhir.

Tujuan utama dari QC adalah untuk memeriksa apakah produk memenuhi spesifikasi dan persyaratan pelanggan. Jika masalah atau masalah diidentifikasi, itu perlu diperbaiki sebelum dikirim ke pelanggan.

QC juga mengevaluasi orang-orang pada keahlian tingkat kualitas mereka dan memberikan pelatihan dan sertifikasi. Evaluasi ini diperlukan untuk organisasi berbasis layanan dan membantu memberikan layanan "sempurna" kepada pelanggan.

PERBEDAAN ANTARA QUALITY CONTROL (QC) DAN QUALITY ASSURANCE (QA)?

Terkadang, QC bingung dengan QA. Kontrol kualitas atau Quality Assurance (QA) adalah memeriksa produk atau layanan dan memeriksa hasilnya. QA dalam Rekayasa Perangkat Lunak adalah memeriksa proses dan membuat perubahan pada proses yang mengarah ke produk akhir.

Quality Asurance atau QA adalah semua rencana dan tindakan sistematis yang diperlukan untuk menyediakan keyakinan yang cukup sehingga pelayanan laboratorium memuaskan dan memenuhi keberterimaan standard mutu dengan tingkat kepercayaan yang diinginkan. Sedangkan definisi kontrol kualitas Quality Control atau QC adalah operasional teknis dan aktivitas pengujian yang dilakukan untuk mencapai persyaratan mutu atau memperoleh keberterimaan data yang valid. Penilaian Mutu (Quality Assesmen) adalah semua aktivitas yang ditujukan untuk menjamin bahwa semua pekerjaan quality kontrol telah dilakukan secara efektif.